보건복지상담센터 기초수급 상담은 국번 없이 129로 할 수 있습니다. 일반 상담은 평일 9~18시, 위기 상황은 24시간 상담이 됩니다. 보건복지상담센터 기초수급 상담 전 준비할 것, 꼭 물어볼 질문, 상담 후 신청 순서를 정리했습니다.
보건복지상담센터 기초수급 상담은 수급을 받을 수 있을지 막막할 때 가장 먼저 해볼 일입니다. 보건복지부가 운영하는 129 보건복지상담센터는 제도 이름을 몰라도 지금 상황을 설명하면 받을 수 있는 급여와 신청 방법을 안내해 줍니다.
다만 수급 여부를 확정해 주는 곳은 아니라서, 상담 후에는 주민센터 신청까지 이어가야 합니다. 이 글은 상담 분야, 전화 전 준비물, 꼭 물어볼 질문, 신청 순서를 정리했습니다. 제도 전체 흐름은 제4차 기초생활보장 종합계획에 정리해 두었습니다.
129는 무엇을 상담하나
| 분야 | 상담 예시 |
| 기초생활보장 | 생계·의료·주거·교육급여 대상 여부, 신청 방법, 탈락 후 재신청 |
| 긴급 지원 | 갑작스러운 실직·질병·사고로 생계가 막혔을 때 (24시간) |
| 노인·장애인 | 기초연금, 장애인 지원, 돌봄 서비스 |
| 보건의료 | 의료비 지원, 의료급여, 정신건강 |
| 아동·가족 | 출산·양육 지원, 아동 학대 신고 |
| 구분 | 내용 |
| 번호 | 국번 없이 129 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 긴급지원·위기 상담 | 24시간 365일 |
| 방법 | 전화, 채팅·챗봇, 수어 영상 상담 |
상담 내용은 일반 안내이며 실제 수급 결정은 주민센터 조사로 이뤄집니다.
보건복지상담센터 전화 전 메모할 5가지
- 가구원 수: 함께 살며 생계를 같이 하는 사람
- 월 소득: 근로·사업소득, 국민연금·기초연금, 정기적으로 받는 돈
- 재산: 집·전월세 보증금, 예금·적금, 자동차(차종·연식·대략 시세), 대출
- 건강 상태: 장애, 만성질환, 3개월 이상 치료 필요 여부
- 과거 이력: 예전에 신청했다 탈락한 적이 있다면 시기와 사유
미리 계산해 보면 상담이 빨라집니다. 우리 가구 기준 금액은 기준 중위소득 가구원수별 표, 재산까지 넣은 계산은 소득인정액 계산 방법으로 대략 확인할 수 있습니다. 차가 있다면 중고차 시세 조회로 시세를 알아두세요.
보건복지상담센터 꼭 물어볼 질문 7가지
- 우리 가구는 생계·의료·주거·교육급여 중 어떤 급여를 받을 수 있나요? (급여별 선정기준)
- 생계급여를 받는다면 대략 얼마인가요? (생계급여 지급액 계산)
- 월세를 내는데 주거급여 상한은 얼마인가요? (주거급여 기준 임대료)
- 만성질환이 있는데 의료급여 1종이 될 수 있나요? (의료급여 만성질환 지원)
- 자녀 교육급여 바우처는 어떻게 신청하나요? (교육급여 바우처 신청)
- 예전에 탈락했는데 2027년 기준으로 다시 신청하면 될까요? (탈락 재신청)
- 당장 생활비가 급한데 긴급복지지원을 받을 수 있나요?
보건복지상담센터 상담 후 신청 순서
| 단계 | 내용 |
| ① 상담 | 129 또는 주민센터 복지 담당자 상담 |
| ② 신청 | 주소지 읍·면·동 주민센터 방문 또는 복지로 온라인 |
| ③ 조사 | 소득·재산·가구 조사 (금융정보 제공 동의 필요) |
| ④ 결정 | 결과 통지 → 급여 지급 (생계급여 매월 20일) |
| ⑤ 이의 | 결정에 이의가 있으면 통지 후 90일 이내 이의신청 |
2027년 1월부터는 기준 중위소득이 6.7% 올라 문턱이 낮아지고, 생계급여 35%·주거급여 50% 상향도 논의 중입니다.
129는 문자로 링크를 보내 개인정보나 계좌 비밀번호를 묻지 않습니다. “복지급여 지급 확인” 링크 문자는 누르지 마세요. 개인정보 유출 뒤 이런 문자가 늘어나는데 대처법은 개인정보 유출 대처법을 참고하세요. 수급 대상이 되면 에너지바우처, 도시가스 요금 감면, 기초생활수급자 혜택도 함께 챙기세요.
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자주 묻는 질문
Q. 129 상담만으로 수급자가 되나요? A. 아니요. 129 상담은 안내와 연계 단계이고, 신청은 주민센터나 복지로에서 해야 합니다.
Q. 주말이나 밤에도 상담이 되나요? A. 일반 상담은 평일 9시~18시입니다. 생계가 막힌 위기 상황이라면 긴급지원 상담은 24시간 가능합니다.
Q. 이웃이 어려워 보이면 어떻게 하나요? A. 129나 주민센터 복지팀에 알릴 수 있습니다. 이름을 몰라도 사는 곳과 상황만 알려주면 담당 기관이 확인에 나섭니다.
Q. 전화가 어려우면요? A. 채팅·챗봇 상담과 청각장애인을 위한 수어 영상 상담도 이용할 수 있습니다.
Q. 상담 비용이 있나요? A. 상담 자체는 무료이며, 통화 요금은 이용하는 통신사 기준에 따라 다를 수 있습니다.
정리하며
보건복지상담센터 기초수급 상담은 ① 가구·소득·재산 메모, ② 129 상담, ③ 주민센터 신청 세 단계면 시작할 수 있습니다. 한 번 탈락했어도 2027년 기준으로 다시 물어보세요.
이 글은 2026년 보건복지부 129 보건복지상담센터 안내와 기초생활보장 제도 자료를 정리한 원문 자료를 바탕으로 2026년 10월 31일에 작성했습니다. 상담 시간·방법, 통화 요금은 직접 확인하지 못했고 바뀔 수 있으니 보건복지부와 복지로에서 최신 안내를 확인하세요.
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